REGULAMIN

Warunki ogólne

1. Sklep internetowy poQsa.pl znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.poqsa.pl, umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu. Sklep prowadzi Firma Handlowo-Usługowa Handel Art. Przemysłowymi z siedzibą w Gnieźnie (os. Kazimierza Wielkiego 49/8, Oddział: ul. Lecha 11), wpisana do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Gniezna pod numerem 014798.

2. Wszystkie ceny produktów w sklepie poQsa.pl podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny te są wiążące w chwili przyjęcia zamówienia do realizacji. Do każdego zamówienia wystawiane jest szczegółowe zestawienie zawartości przesyłki wraz z paragonem fiskalnym lub fakturą VAT. Fakturę VAT Sklep poQsa.pl wystawia na indywidualne życzenie Kupującego.

3. Oferta Sklepu poQsa.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Art.66 par.1 Kodeksu Cywilnego. Wszystkie znajdujące się w serwisie znaki towarowe, nazwy firm, zdjęcia i opracowania tekstowe są własnością Sklepu poQsa.pl lub firm ze Sklepem współpracujących i są tu prezentowane za ich zgodą w celach informacyjnych.

4. Sklep poQsa.pl gwarantuje, że produkty znajdujące się w ofercie są oryginalne, fabrycznie nowe, nieużywane i znajdują się w oryginalnym opakowaniu producenta.

5. Wszelkie informacje na temat towaru w ofercie Sklepu poQsa.pl są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep dokłada wszelkich starań aby materiały na temat produktów były zgodne ze stanem faktycznym, zastrzegając jednocześnie, że opisy i zdjęcia mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistości.

 

Składanie zamówień i metody płatności

6. Zamówienia przyjmowane są na stronie internetowej Sklepu poQsa.pl 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma automatyczną odpowiedź ze Sklepu o jego złożeniu. W przypadku braku otrzymania takiej informacji Klient powinien skontaktować się ze Sklepem poQsa.pl drogą telefoniczną lub mailową.

7. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć dodanie do Koszyka produktów z oferty sklepu oraz wypełnienie formularza zamówienia. Składający zamówienie jest zobowiązany do pełnego oraz zgodnego z prawdą wypełnienia formularza zamówienia.

8. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Kupującego formularza zamówienia, oraz potwierdzenie poprawności zawartych tam danych poprzez kliknięcie na link znajdujący się w mailu informującym o przyjęciu zamówienia.

9. Płatności za zamówiony towar można dokonać przelewem, za pośrednictwem serwisu szybkich płatności Platnosci.pl (przelew, karty płatnicze, PayPal) lub za pobraniem (płatność przy odbiorze towaru). Płatność przy odbiorze jest dostępna tylko dla zarejestrowanych użytkowników Sklepu poQsa.pl.

10. Zakupione produkty są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.

11. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane. Sklep poQsa.pl zastrzega sobie prawo do telefonicznej weryfikacji poprawności danych adresowych i kontaktowych Klienta.

12. Klient może anulować złożone zamówienie telefonicznie bądź za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem poqsa@poqsa.pl do momentu zmiany statusu zamówienia na "wysłane ".

 

Czas realizacji zamówień

13. Czas realizacji zamówienia jest podany na karcie danego produktu i zależnie od rozmiaru i koloru produktu wynosi od 1 do 5 dni roboczych, przy czym pierwszym dniem realizacji jest dzień roboczy następujący bezpośrednio po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.

14. Produkty, dla których czas realizacji wynosi 24 godziny będą wysłane najpóźniej w ciągu 24 godzin roboczych (np. zamówienie złożone w piątek zostanie wysłane najpóźniej w poniedziałek, o ile na ten dzień nie przypada dzień wolny od pracy).

15. Jeśli zamówienie obejmuje kilka produktów i mają one różny czas realizacji, wysyłka nastąpi dopiero w momencie pełnego skompletowania zamówienia (czyli po dołączeniu produktów o najdłuższym czasie realizacji).

16. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia (np. z powodu niedostępności produktów) Sklep poQsa.pl zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia, a o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Kupującego. Kupujący może wtedy podjąć decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

17. Termin otrzymania przesyłki przez Kupującego to suma czasu realizacji i czasu dostawy, który wynosi łącznie od 1 do 10 dni roboczych (zależnie od wybranej opcji dostawy). 

18. Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru w obecności pracownika Poczty Polskiej/firmy kurierskiej, niezwłocznie zgłosić stosowną reklamację do firmy przewozowej oraz poinformować o tym fakcie Sklep poQsa.pl. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkody podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

 

Zwroty i wymiany

19. Zgodnie z Ustawą "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w sklepie, bez podania przyczyny, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar jest nieużywany i w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

20. W ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki Kupujący ma również możliwość dokonania wymiany na inny produkt (z dopłatą lub ze zwrotem nadpłaty w zależności od różnicy w cenie produktów). Wymiana jest możliwa tylko wówczas, gdy towar jest nieużywany i w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu.

21. Wymianie lub zwrotowi podlegają wyłącznie towary nieużywane, czyste, wolne od zapachów, kompletne, z oryginalnym nienaruszonym opakowaniem i metką. Jeżeli odesłana bielizna lub firmowe opakowanie zostanie zniszczone, zgniecione na skutek niewłaściwego zapakowania, sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość wyrządzonej szkody.

22. Przed dokonaniem zwrotu lub wymiany należy skontaktować się ze Sklepem poQsa.pl mailowo (poqsa@poqsa.pl) lub telefonicznie w celu ustalenia szczegółów. Podstawą przyjęcia zwrotu/wymiany jest dołączenie dowodu sprzedaży (paragonu z kasy fiskalnej lub Faktury VAT) i wypełnionego formularza zwrotu/wymiany, otrzymanego drogą elektroniczną w odpowiedzi na zgłoszenie.

23. Odsyłając towar w ramach zwrotu/wymiany Kupujący jest zobowiązany do starannego zapakowania przesyłki, aby towar nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Sklep poQsa.pl nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

 

Gwarancja i reklamacje

24. Towary oferowane w sklepie internetowym poQsa.pl są objęte gwarancją producenta. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową zgodnie z ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz.1176 ze zm.), lub innych reklamacji należy skontaktować się ze Sklepem poQsa.pl mailowo (poqsa@poqsa.pl) lub telefonicznie. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dołączenie dowodu sprzedaży (paragonu z kasy fiskalnej lub Faktury VAT) i wypełnionego formularza reklamacji, otrzymanego drogą elektroniczną w odpowiedzi na zgłoszenie.

25. Odsyłając towar w ramach reklamacji Kupujący jest zobowiązany do starannego zapakowania przesyłki, aby towar nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Przesyłki reklamacyjne, których koszt przesyłki będzie podlegał zwrotowi mogą być przesyłane wyłącznie za pośrednictwem Poczty Polskiej (list lub paczka). Sklep poQsa.pl nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. 

26. Reklamacja z tytułu wad fabrycznych zostanie rozpatrzona i odpowiedź odesłana w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru. Reklamacji podlegają wyłącznie wady ukryte powstałe z winy producenta w bieliźnie nieużywanej. Reklamacji nie podlegają m.in.: naturalne zużywanie się bielizny, bielizna posiadająca uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji bądź przechowywania.

27. Wszelkie zmiany, przeróbki i naprawy towaru dokonywane samodzielnie przez klienta oraz uszkodzenia powstałe z winy Klienta powodują utratę gwarancji.

 

Postanowienia końcowe

28. Z chwilą złożenia zamówienia Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, niezbędnych do realizacji zamówienia przez firmę Handel Art. Przemysłowymi w oparciu o ustawę z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002r., Nr 101 poz.926 z późn. zm.). Zgodne z ww. ustawą, klient firmy Handel Art. Przemysłowymi ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystania lub ich usunięcia z bazy danych, co należy zgłosić w formie pisemnej do administratora danych osobowych. Administratorem danych osobowych jest Handel Art. Przemysłowymi z siedzibą w Gnieźnie (os. Kazimierza Wielkiego 49/8, Oddział: ul. Lecha 11).

29. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na  przekazanie swojego adresu e-mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez Sklep poQsa.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie poQsa.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).

30. Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na przekazanie jego adresu e-mail do firmy Opineo.pl oraz na przetwarzanie przez Opineo.pl jego danych osobowych w celu wypełnienia ankiety wraz z opinią o wykonanej transakcji w poQsa.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997).

31. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz „Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).

32. Każdy klient składając zamówienie w sklepie poQsa.pl zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień w nim zawartych.

33. Sklep poQsa.pl zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

    Niniejsza polityka prywatności określa zasady ochrony informacji poufnych dotyczących Użytkowników, w tym danych osobowych, przez administratora tych danych, czyli podmiot prowadzący Sklep zwany dalej Sprzedawcą.

 

DANE OSOBOWE
 

1. Podczas korzystania ze Sklepu, Użytkownik może zostać poproszony o podanie swoich danych osobowych, w szczególności:

- podczas rejestracji w Sklepie (dane kontaktowe i wysyłkowe)
- przy wyrażeniu chęci otrzymywania newslettera od Sprzedawcy (adres e-mail)
- przy składaniu zamówienia (dane kontaktowe i wysyłkowe) 

2. Dane osobowe Użytkowników wykorzystywane są tylko w celach wskazanych w Regulaminie Sklepu, czyli na potrzeby świadczenia usług przez Sprzedawcę, jak również w celach marketingowych związanych z funkcjonowaniem przedsiębiorstwa Sprzedawcy, w tym Sklepu, a także dotyczących usług i towarów prezentowanych w Sklepie.

3. Podmiotem zbierającym i przetwarzającym jest firma handlowo-usługowa Handel Art. Przemysłowymi Radosław Hyżak z siedzibą w Gnieźnie (os. Kazimierza Wielkiego 49/8, Oddział: ul. Lecha 11), wpisana do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Gniezna pod numerem 014798.

4. Powierzone Sklepowi dane osobowe są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z wytycznymi Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych i zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa:
- Ustawie z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.)
- Ustawie z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z poźn. zm.) rozporządzeniu z dnia 29.0.04 r. Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne, służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024).

5. Dane osobowe Nabywców, niezbędne do zrealizowania dostawy, są przekazywane podmiotom realizującym dostawy zamówionych towarów (firmy kurierskie, operatorzy pocztowi, etc) na potrzeby dostarczenia towaru/usługi do Nabywcy.

6. Użytkownik, który skorzystał z możliwości założenia konta, może samodzielnie uaktualniać swoje dane. Zmiany danych osobowych można dokonać logując się na swoje konto. Każdy Użytkownik ma prawo do wglądu, modyfikacji jak i usunięcia swoich danych osobowych.

 

MAILING

1. Użytkownicy mają możliwość otrzymywania od Sprzedawcy informacji handlowych w formie mailingu. Mogą to być np. informacje o promocjach czy nowościach w Sklepie.
Aby otrzymywać mailing należy wyrazić zgodę na przesyłanie informacji handlowych podczas rejestracji w Sklepie. Użytkownik może w dowolnym momencie odwołać zgodę na otrzymywanie informacji handlowej, klikając w tym celu w link umieszczany w treści wiadomości wysyłanej w ramach mailingu.

2.  Sprzedawca dokłada starań, by wiadomości w ramach mailingu były wysyłane nie częściej, niż to konieczne i by nie obciążały skrzynki poczty elektronicznej Użytkownika.

 

NEWSLETTER

1. W przypadku udostępnienia w Sklepie usługi przesyłania newslettera, Użytkownicy nie będący Nabywcami (Użytkownicy, którzy nie dokonali rejestracji w Sklepie), mogą z tej usługi skorzystać, wypełniając formularz subskrypcji newslettera, dostępny na stronach internetowych Sklepu i wyrażając zgodę na przesyłanie informacji handlowych.

2.  Rezygnacja z otrzymywania informacji w ramach newslettera jest możliwa poprzez wypełnienie formularza subskrypcji newslettera na stronach internetowych Sklepu, jak również poprzez kliknięcie w link dostępny w przesłanej wiadomości (newsletterze).

 

CIASTECZKA (PLIKI S)

1. Przeglądarka internetowa każdego Użytkownika może przechowywać pliki tekstowe, tzw. s. W plikach tych znajdują się informacje niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisów internetowych, w szczególności tych, które wymagają autoryzacji. Jest to alfanumeryczny identyfikator, który utożsamiany jest z przeglądarką internetową, której Użytkownik używa. Dzięki s Sklep może gromadzić statystyki na temat sesji Użytkowników odwiedzających Sklep, co pozwala Sklepowi na lepsze dopasowanie oferty Sklepu do potrzeb Użytkownika.

2. Sprzedawca zapewnia, że pliki s nie przechowują żadnych danych pozwalających na identyfikację konkretnej osoby. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć w swojej przeglądarce internetowej obsługę s, może to jednak utrudnić korzystanie ze Sklepu.