Nasz sklep uzyskał certyfikaty potwierdzające, że zakupy w poQsa.pl są bezpieczne i odznaczają się wysoką jakością obsługi. Certyfikaty są również gwarancją stałego monitoringu sklepu przez serwis Opineo.pl, porównywarkę Ceneo.pl oraz Krajowy Rejestr Długów (podmiot prowadzący program Rzetelna Firma).
|
 |
 |
 |
Certyfikat Opineo.pl
 |
PoQsa.pl otrzymała certyfikat jakości Opineo, przyznawany najlepszym i najbardziej zaufanym sklepom internetowym. Sklepy oznaczone znakiem jakości Q podlegają stałemu monitoringowi:
- przez Zespół Opineo, który sprawdza czy sklep spełnia prawne aspekty funkcjonowania i sprzedaży przez Internet (kryteria dostępne poniżej)
- przez Klientów, którzy przyznają sklepowi punktacje. Nagły spadek ogólnej punktacji lub punktacja ogólna poniżej 8,8 pkt powoduje natychmiastową reakcję Opineo i możliwe wyłączenie certyfikacji.
Aby sprawdzić opinie Klientów wystarczy kliknąć na logo znajdujące się obok.
Każdy sklep oznaczony znakiem jakości Q jest weryfikowany pod kątem poniższych kryteriów:
|
1. Kompletne dane podmiotu prowadzącego sklep
o Adres siedziby, NIP, REGON, KRS, telefon kontaktowy do sklepu.
2. Podany koszt dostawy produktu
o W przejrzysty sposób informowanie Klientów o kosztach dostawy każdego produktu oferowanego przez sklep.
3. Podany termin dostawy produktu
o W przejrzysty sposób informowanie Klientów o terminie dostawy każdego produktu oferowanego przez sklep
o Jeśli informacja o terminie dostawy nie jest podana na stronie z produktem to w regulaminie sklepu należy poinformować, że zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 31 marca 2000 r. nr 22, poz. 271), dotrze do Klienta najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia
4. Opis trybu postępowania reklamacyjnego
o W przejrzysty sposób informowanie Klientów o trybie postępowania w przypadku zgłoszeń reklamacyjnych.
o Udostępnienie Klientom formularza dostępnego na stronie sklepu, zgłoszenia przyjmowane przez e-mail, tradycyjną pocztę, infolinię itp.
5. Zapłata za produkt
o Udostępnienie Klientom kilku rodzajów form płatności ( przy odbiorze, przelewem, e-płatności itp.)
o Zaniechanie praktyk niezgodnych z prawem dotyczących żądania zapłaty przed wysyłką towaru do Klienta
6. Informacja o prawie zwrotu towaru w ciągu 10 dni od zakupu
o W przejrzysty sposób informowanie Klienta o przysługującym mu prawie do zwrotu towaru w ciągu dziesięciu dni bez podawania jakichkolwiek przyczyn. Dziesięć dni liczy się od odbioru towaru, a żeby zachować ten termin, wystarczy by w tym czasie Klient przesłał oświadczenie na piśmie. Sam zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni. Umowa uważana jest wtedy za niezawartą, a sklep ma obowiązek zwrócić pieniądze (klient ponosi jedynie koszty przesyłki pocztowej). Towar powinien być zwracany w stanie niezmienionym.
7. Polska instrukcja dotycząca każdego produktu
o Każdorazowe dołączanie instrukcji w polskiej wersji językowej
8. Polityka prywatności i bezpieczeństwo
o Informacja czy i w jaki sposób sklep będzie wykorzystywał dane osobowe Klientów. Opis zasad i bezpieczeństwa przeprowadzania e-płatności.
9. Liczba opinii w niezależnym serwisie Opineo
o Certyfikacji podlegają sklepy, które aktywnie współpracują z Opineo przez okres dłuższy niż 3 miesiące
o Certyfikacji podlegają sklepy, które są uczestnikami Programu „Słucham swoich Klientów” i w 100% poddają się ocenie i opiniom swoich Klientów
o Średnia liczba opinii zamieszczonych przez Klientów sklepu w ostatnich 60 dniach musi być większa niż 30
10. Średnia punktacja przyznawana sklepowi przez Klientów
o Ogólna punktacja sklepu musi być wyższa niż 8.79 pkt
o Średnia punktacja sklepu z ostatnich 60 dni musi być wyższa niż 8.4
Uczestnictwo w programie "Zaufane opinie" serwisu Ceneo.pl
|
„Zaufane Opinie” to szczególny system zbierania opinii o transakcjach w sklepach internetowych. Komentarze z zielonym znaczkiem są publikowane na podstawie ankiet wypełnianych przez osoby, które złożyły zamówienie on-line w sklepie objętym programem „Zaufanych Opinii”. Czytając taką opinię masz pewność, że informacje o wybranym sklepie pochodzą od rzeczywistych Klientów. |
Zalety „Zaufanych Opinii”:
- Są wystawiane przez rzeczywistych klientów sklepu;
- Każdą transakcję można ocenić tylko jeden raz;
- To wiarygodne źródło informacji zarówno dla klientów jak i dla sklepów;
- Przyczyniają się do zwiększenia bezpieczeństwa transakcji.
Program „Zaufane Opinie” powstał, aby zwiększyć bezpieczeństwo zakupów na Ceneo. Zdarza się, że firmy zamieszczają w Internecie pozytywne komentarze na swój temat lub oczerniają konkurencję. Także inni internauci mogą podawać informacje niezgodne z rzeczywistością – np. opiniować sklep, w którym nie dokonali zakupu. Celem programu jest pozyskanie opinii o jakości usług w sklepach internetowych i ograniczenie możliwości wystawiania nieprawdziwych lub wielokrotnych ocen.
Zielone logo przy komentarzach Ceneo to gwarancja, że wybrany sklep otrzymał co najmniej 30 „Zaufanych Opinii” i współpracuje z Ceneo dłużej niż pół roku. Przed podjęciem decyzji o zakupie warto sprawdzić, które sklepy posiadają tego typu komentarze.
Program Rzetelna Firma
 |
Program Rzetelna Firma to największe i najbardziej prestiżowe przedsięwzięcie promujące solidnych przedsiębiorców w Polsce. Celem programu jest szerzenie uczciwych zasad prowadzenia biznesu. Uczestnictwo w programie stanowi świadectwo najwyższych standardów prowadzonej działalności gospodarczej.
Aby pobrać nasz Certyfikat Rzetelności wystarczy kliknąć na logo znajdujące się obok.
|
|
Program RZETELNA FIRMA to gwarancja bezpiecznych zakupów i dobrej współpracy z naszą firmą.
|
PoQsa.pl otrzymała certyfikat jakości Opineo, przyznawany najlepszym i najbardziej zaufanym sklepom internetowym. Sklepy oznaczone znakiem jakości Q podlegają stałemu monitoringowi:
- przez Zespół Opineo, który sprawdza czy sklep spełnia prawne aspekty funkcjonowania i sprzedaży przez Internet (kryteria dostępne poniżej)
- przez Klientów, którzy przyznają sklepowi punktacje. Nagły spadek ogólnej punktacji lub punktacja ogólna poniżej 8,8 pkt powoduje natychmiastową reakcję Opineo i możliwe wyłączenie certyfikacji.
Każdy sklep oznaczony znakiem jakości Q jest weryfikowany pod kątem poniższych kryteriów:
1. Kompletne dane podmiotu prowadzącego sklep
o Adres siedziby, NIP, REGON, KRS, telefon kontaktowy do sklepu.
2. Podany koszt dostawy produktu
o W przejrzysty sposób informowanie Klientów o kosztach dostawy każdego produktu oferowanego przez sklep.
3. Podany termin dostawy produktu
o W przejrzysty sposób informowanie Klientów o terminie dostawy każdego produktu oferowanego przez sklep
o Jeśli informacja o terminie dostawy nie jest podana na stronie z produktem to w regulaminie sklepu należy poinformować, że zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 31 marca 2000 r. nr 22, poz. 271), dotrze do Klienta najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia
4. Opis trybu postępowania reklamacyjnego
o W przejrzysty sposób informowanie Klientów o trybie postępowania w przypadku zgłoszeń reklamacyjnych.
o Udostępnienie Klientom formularza dostępnego na stronie sklepu, zgłoszenia przyjmowane przez e-mail, tradycyjną pocztę, infolinię itp.
5. Zapłata za produkt
o Udostępnienie Klientom kilku rodzajów form płatności ( przy odbiorze, przelewem, e-płatności itp.)
o Zaniechanie praktyk niezgodnych z prawem dotyczących żądania zapłaty przed wysyłką towaru do Klienta
6. Informacja o prawie zwrotu towaru w ciągu 10 dni od zakupu
o W przejrzysty sposób informowanie Klienta o przysługującym mu prawie do zwrotu towaru w ciągu dziesięciu dni bez podawania jakichkolwiek przyczyn. Dziesięć dni liczy się od odbioru towaru, a żeby zachować ten termin, wystarczy by w tym czasie Klient przesłał oświadczenie na piśmie. Sam zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni. Umowa uważana jest wtedy za niezawartą, a sklep ma obowiązek zwrócić pieniądze (klient ponosi jedynie koszty przesyłki pocztowej). Towar powinien być zwracany w stanie niezmienionym.
7. Polska instrukcja dotycząca każdego produktu
o Każdorazowe dołączanie instrukcji w polskiej wersji językowej
8. Polityka prywatności i bezpieczeństwo
o Informacja czy i w jaki sposób sklep będzie wykorzystywał dane osobowe Klientów. Opis zasad i bezpieczeństwa przeprowadzania e-płatności.
9. Liczba opinii w niezależnym serwisie Opineo
o Certyfikacji podlegają sklepy, które aktywnie współpracują z Opineo przez okres dłuższy niż 3 miesiące
o Certyfikacji podlegają sklepy, które są uczestnikami Programu „Słucham swoich Klientów” i w 100% poddają się ocenie i opiniom swoich Klientów
o Średnia liczba opinii zamieszczonych przez Klientów sklepu w ostatnich 60 dniach musi być większa niż 30
10. Średnia punktacja przyznawana sklepowi przez Klientów
o Ogólna punktacja sklepu musi być wyższa niż 8.79 pkt
o Średnia punktacja sklepu z ostatnich 60 dni musi być wyższa niż 8.49
PARTNERZY:
Naszą ofertę można znaleźć w największych w Polsce porównywarkach cen:
Oferta oraz informacje na temat sklepu są również zawarte w popularnych katalogach:
